Sistem de management

Acest articol necesită referințe suplimentare pentru verificare. Vă rugăm ajutați la îmbunătățirea articolului prin adăugarea de surse de încredere. Materialele fără referințe vor fi marcate ca atare și eventual șterse. (November 2018)

Un sistem de management este un set de politici, procese și proceduri utilizate de o organizație pentru a se asigura că poate îndeplini sarcinile necesare pentru a-și atinge obiectivele. ^[1] Aceste obiective acoperă multe aspecte ale operațiunilor organizației (inclusiv succesul financiar, funcționarea in condiții de siguranță, calitatea produselor, relațiile cu clienții, conformitatea cu legislația și reglementările precum și managementul personalului). De exemplu, un sistem de management de mediu permite organizațiilor să-și îmbunătățească performanța de mediu, iar un sistem de management al securității și sănătății în muncă permite unei organizații să-și controleze riscurile pentru sănătatea și securitatea în muncă.

Standardul internațional ISO 9000:2015 (Titlu: Sisteme de management al calității – principii fundamentale și vocabular) definește termenul sistem de management in capitolul 3.5.3 ca fiind „un set de elemente interdependente sau care interacționează ale unei organizații pentru a stabili politici, obiective, precum și procese pentru atingerea acestor obiective. ". ^[2]

O simplificare a principalelor aspecte ale unui sistem de management este abordarea cu 4 elemente „planificare, efectuare, verificare, acțiune”. Un sistem de management complet acoperă fiecare aspect al managementului și se concentrează pe sprijinirea managementului performanței pentru atingerea obiectivelor. Sistemul de management ar trebui să fie supus unei îmbunătățiri continue pe măsură ce organizația se perfecționează.